Eliminar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta de Viicus en cualquier momento, sin pedirle autorización a nadie. Esta página explica cómo hacerlo y qué pasa exactamente.
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Desde la aplicación (inmediato)
Es el camino más rápido, y no depende de nosotros:
- Abre Viicus y ve a la pestaña de cuenta.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma tu contraseña actual y la eliminación.
La eliminación ocurre al instante. No hay período de espera, y no hay manera de deshacerla.
Por correo (si ya desinstalaste)
Si ya no tienes la aplicación instalada, escribe a contato@viicus.com desde la misma dirección de correo registrada en la cuenta, con el asunto “Eliminación de cuenta”.
Confirmamos el pedido por esa misma dirección y concluimos la eliminación en un plazo de 15 días. Pedimos que el correo de origen coincida porque es lo que impide que alguien borre la cuenta de otra persona.
Qué se borra y qué permanece
La eliminación borra a la persona y preserva el caso. Un bache en la vía no deja de existir porque quien lo reportó salió de la aplicación — y borrar el registro sacaría del mapa un problema que sigue en la calle.
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Correo electrónico | Borrado |
| Nombre visible | Borrado |
| Contraseña | Borrada |
| Sesiones y accesos activos | Cerrados y borrados |
| Códigos de verificación pendientes | Borrados |
| Reacciones y confirmaciones que diste | Borradas |
| Bloqueos que hiciste y que te hicieron | Borrados |
| Denuncias de contenido que hiciste | Borradas |
| Notificaciones e historial de lectura | Borrados |
| Comentarios | Retirados del público y desvinculados de ti — dejan de mostrar cualquier autoría |
| Incidentes que publicaste | Permanecen, sin dueño. Ya aparecían como “Un vecino”, así que nada cambia para quien los ve |
| Fotos y videos aprobados en esos incidentes | Permanecen, vinculados al caso y no a ti |
| Registros de acceso a la aplicación | Se mantienen 6 meses, por obligación legal (Marco Civil da Internet — ley brasileña de internet, art. 15) |
Guarda tus números de seguimiento antes. Después de la eliminación, los registros siguen en el mapa, pero dejan de tener dueño — no hay manera de reasociarlos a ti ni de recuperar la lista desde la aplicación. Si todavía necesitas reclamar a algún organismo, anota los números antes de eliminar.
Borrar solo una parte, sin eliminar la cuenta
Eliminar la cuenta es el camino más radical, y casi nunca es el necesario. Todo lo que publicas puede borrarse individualmente, desde la aplicación, en cualquier momento — y sin que la cuenta deje de existir:
- Un registro que creaste: abre el registro y toca Eliminar. Sale del mapa y del historial, y las fotos y videos adjuntos se eliminan de nuestro almacenamiento con él.
- Un comentario: toca Eliminar, justo debajo de tu propio comentario. Las respuestas a él salen también.
- Una confirmación o reacción: toca de nuevo el mismo botón para deshacerla.
- Un bloqueo: deshazlo en Ajustes → Usuarios bloqueados.
- Tu nombre, correo o contraseña: editables en la pestaña de cuenta — cambiar el nombre visible cambia cómo apareces en todo lo que ya publicaste.
Si quieres borrar algún dato que no esté en esta lista, escribe a privacidade@viicus.com diciendo qué quieres remover. La LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil, art. 18) garantiza ese pedido, y no te obliga a renunciar a la cuenta.
Quizás no necesites eliminar nada
Si la molestia es específica, hay caminos aún más simples:
- Demasiadas notificaciones: desactiva los avisos en la configuración del dispositivo.
- No quieres enviar tu ubicación: revoca el permiso en la configuración del sistema. Puedes seguir leyendo la aplicación.
- Alguien te molesta: bloquea a la persona — dejas de ver lo que publica.
Dudas
Sobre el tratamiento de datos, escribe a privacidade@viicus.com. El tratamiento completo está descrito en la política de privacidad.