Excluir sua conta
Você pode apagar sua conta do Viicus a qualquer momento, sem precisar pedir autorização a ninguém. Esta página explica como fazer e o que exatamente acontece.
Última atualização: 13 de agosto de 2026
Pelo aplicativo (imediato)
É o caminho mais rápido, e não depende de nós:
- Abra o Viicus e vá até a aba de conta.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme sua senha atual e a exclusão.
A exclusão acontece na hora. Não há período de carência, e não há como desfazer.
Por e-mail (se você já desinstalou)
Se não tem mais o aplicativo instalado, escreva para contato@viicus.com a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de conta”.
Confirmamos o pedido pelo próprio endereço e concluímos a exclusão em até 15 dias. Pedimos o e-mail de origem coincidente porque é o que impede alguém de apagar a conta de outra pessoa.
O que é apagado e o que permanece
A exclusão apaga a pessoa e preserva o caso. Um buraco na via não deixa de existir porque quem o reportou saiu do aplicativo — e apagar o registro tiraria do mapa um problema que continua na rua.
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Apagado | |
| Nome de exibição | Apagado |
| Senha | Apagada |
| Sessões e acessos ativos | Encerrados e apagados |
| Códigos de verificação pendentes | Apagados |
| Reações e confirmações que você deu | Apagadas |
| Bloqueios que você fez e que fizeram a você | Apagados |
| Denúncias de conteúdo que você fez | Apagadas |
| Notificações e histórico de leitura | Apagados |
| Comentários | Removidos do público e desvinculados de você — deixam de mostrar qualquer autoria |
| Ocorrências que você publicou | Permanecem, sem dono. Elas já apareciam como “Um vizinho”, então nada muda para quem vê |
| Fotos e vídeos aprovados nessas ocorrências | Permanecem, vinculados ao caso e não a você |
| Registros de acesso à aplicação | Mantidos por 6 meses, por obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
Guarde seus protocolos antes. Depois da exclusão, os registros continuam no mapa, mas deixam de ter dono — não há como reassociá-los a você nem recuperar a lista pelo aplicativo. Se ainda precisa cobrar algum órgão, anote os números antes de excluir.
Apagar só uma parte, sem excluir a conta
Excluir a conta é o caminho mais radical, e quase nunca é o necessário. Tudo o que você publica pode ser apagado individualmente, pelo aplicativo, a qualquer momento — e sem que a conta deixe de existir:
- Um registro que você criou: abra o registro e toque em Excluir. Ele sai do mapa e do histórico, e as fotos e vídeos anexados são removidos do nosso armazenamento junto.
- Um comentário: toque em Excluir, logo abaixo do seu próprio comentário. As respostas a ele saem junto.
- Uma confirmação ou reação: toque de novo no mesmo botão para desfazer.
- Um bloqueio: desfaça em Ajustes → Usuários bloqueados.
- Seu nome, e-mail ou senha: editáveis na aba de conta — trocar o nome de exibição muda como você aparece em tudo o que já publicou.
Se você quiser apagar algum dado que não esteja nesta lista, escreva para privacidade@viicus.com dizendo o que quer remover. A LGPD (art. 18) garante esse pedido, e ele não obriga você a abrir mão da conta.
Talvez você não precise excluir nada
Se o incômodo for específico, há caminhos ainda mais simples:
- Notificações demais: desative os avisos nas configurações do aparelho.
- Não quer enviar localização: revogue a permissão nas configurações do sistema. Você continua lendo o aplicativo.
- Alguém incomodando: bloqueie a pessoa — você deixa de ver o que ela publica.
Dúvidas
Sobre tratamento de dados, escreva para privacidade@viicus.com. O tratamento completo está descrito na política de privacidade.